Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en Steve Madden® Ecuador
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas locales autorizadas en Ecuador.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Para entregas en Quito y Guayaquil, el tiempo estimado es de 2 a 3 días laborables. Para el resto del país, el envío puede tardar entre 3 a 5 días laborables dependiendo de la ubicación.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días calendario tras la recepción de tu producto. El calzado o accesorio debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
¿Cómo puedo saber mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas'. Te recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto, ya que las hormas pueden variar según el modelo.
¿Los productos cuentan con garantía?
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 90 días por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o mantenimiento inadecuado.
¿Puedo rastrear mi envío?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.