Políticas de Devolución - Steve Madden® Ecuador

En Steve Madden® Ecuador, queremos que ames tu compra; por ello, si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso contactando a nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuestro portal web o correo electrónico con tu número de pedido.

• 2.
  Empaque del Producto

  Coloca el calzado o accesorio en su caja original y empaque de fábrica, asegurándote de que el producto no tenga señales de uso y conserve todas las etiquetas.

• 3.
  Envío a Bodega

  Lleva el paquete al punto de logística autorizado más cercano o solicita la recolección a domicilio según las instrucciones enviadas a tu correo.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido en nuestro centro de distribución, realizaremos un control de calidad y procederemos con el reembolso o la emisión de un crédito en tienda en un plazo de 5 a 10 días hábiles.